Términos y Condiciones

Fecha de publicación: 22/09/2025

Términos Generales

Al acceder y realizar un pedido con CORPORACIÓN SFERA S.A. (“Corporación Sfera”, “nosotros” o “nuestro”), usted confirma que está de acuerdo y se compromete a cumplir con los términos de servicio contenidos en estos Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a todo el Sitio Web https://sferamall.com/ y a cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicación entre usted y Corporación Sfera.

Bajo ninguna circunstancia el equipo de Corporación Sfera será responsable de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluidos, sin limitación, pérdida de datos o ganancias, que surjan del uso o la imposibilidad de usar los materiales en este sitio web, incluso si Corporación Sfera o un representante autorizado ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Si su uso de los materiales de este sitio web resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o datos, usted asume cualquier costo derivado.

Corporación Sfera no será responsable de ningún resultado que pueda ocurrir durante el uso de nuestros recursos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar la política de uso de recursos en cualquier momento.

Licencia

Corporación Sfera le otorga una licencia revocable, no exclusiva, no transferible y limitada para descargar, instalar y usar el Sitio Web estrictamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted y Corporación Sfera, como proveedor del Sitio Web y de los servicios accesibles desde el mismo. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no utilice el Servicio. En este documento, “usted” se refiere tanto a la persona individual como a la entidad que representa. En caso de violación de estos Términos, Corporación Sfera podrá cancelar su cuenta o bloquear el acceso sin previo aviso.

Definiciones y términos clave

A efectos de claridad, se presentan a continuación las definiciones de los términos utilizados en estos Términos y Condiciones.

  • Sitio Web: el sitio web oficial de Corporación Sfera, accesible en https://sferamall.com/ y sus subdominios asociados.
  • Compañía: «Corporación Sfera», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a CORPORACIÓN SFERA S.A. (23 Calle 14-58, Zona 4 de Mixco, Condado Naranjo, Edificio Crece, Torre 1, Oficina 207), responsable de la gestión y operación del Sitio Web conforme a estos Términos y Condiciones.
  • País: Guatemala, donde se encuentra registrada y opera CORPORACIÓN SFERA S.A.
  • Usted: persona física o jurídica que utiliza los servicios de Corporación Sfera.
  • Servicio: los servicios, contenidos y funcionalidades que Corporación Sfera ofrece a través del Sitio Web y canales oficiales.
  • Servicio de terceros: anunciantes, socios promocionales, herramientas de analítica/marketing y otros proveedores cuyo contenido o servicios pueden interesarle.
  • Dispositivo: cualquier aparato conectado a Internet que se utilice para acceder al Sitio Web (teléfono, tableta, computadora).
  • Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un Sitio Web y almacenados por su navegador. Se utilizan para identificar su navegador, recopilar análisis y recordar información como sus preferencias de idioma o datos de inicio de sesión.

Restricciones

Usted se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, las siguientes acciones:

  • Licenciar, vender, alquilar, arrendar, asignar, distribuir, transmitir, alojar, subcontratar, divulgar o explotar comercialmente la plataforma o ponerla a disposición de terceros.
  • Modificar, crear obras derivadas, desensamblar, descifrar, compilar inversamente o realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte de la plataforma.
  • Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluyendo avisos de derechos de autor o marcas) de Corporación Sfera o de sus afiliados, socios, proveedores o licenciatarios.

Pago

En Corporación Sfera, la orden se realiza en línea y el pago se coordina posteriormente con nuestro equipo (no se procesa en el Sitio Web).

Métodos aceptados:

  • Transferencias o Depósitos Bancarios (pago al contado):

    Banco Industrial (Cuenta monetaria): 172-007767-4
    – BAC (Cuenta monetaria): 90-255307-2
    – BAM (Cuenta monetaria): 3040283333
    – Banrural (Cuenta monetaria): 03103000137028

    Para facilitar la identificación de su pago, le solicitamos indicar el número de pedido como referencia en su transferencia o depósito.
  • Pago contra entrega (pago al contado): efectivo al recibir su pedido.
  • Tarjeta de Crédito Visa (pago al contado): a través de Visa Link o terminal física (POS).
  • Visacuotas: hasta 12 cuotas con tarjeta Visa.
  • KrediYa: abono inicial del 20% al 30% y hasta 16 cuotas quincenales (convenios: Banco G&T 8884 y Banrural ATX 16800-713-2).

El pedido se procesará una vez confirmada la disponibilidad y, en su caso, la recepción del pago. Cualquier tarifa impuesta por terceros (por ejemplo, plataformas de financiamiento o adquirentes) será de su responsabilidad.

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por elegir comprar en Corporación Sfera. Apreciamos sinceramente que confíe en nosotros para sus compras. Nuestra misión es asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y adquiere nuestros productos.

Al igual que con cualquier transacción de compra, hay ciertos términos y condiciones aplicables. De manera resumida, es importante que sepa que al realizar un pedido o compra en Corporación Sfera, acepta nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con cualquier producto o servicio adquirido, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de discutir cualquier problema que pueda haber experimentado con nuestro producto y buscaremos una solución adecuada.

Sus Sugerencias

Cualquier comentario, idea, mejora o sugerencia (en conjunto, las “Sugerencias”) que usted proporcione a Corporación Sfera en relación con nuestra plataforma será considerada propiedad exclusiva de Corporación Sfera. Al enviarnos Sugerencias, usted reconoce y acepta que Corporación Sfera podrá utilizarlas, modificarlas, copiarlas, distribuirlas y/o publicarlas sin obligación de reconocimiento o compensación alguna.

Su Consentimiento

Con el uso del Sitio Web, el registro de una cuenta o la realización de un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones y la forma en que se recolecta y utiliza su información conforme a nuestra Política de Privacidad.

Enlaces a Otros Sitios Web

Estos Términos y Condiciones aplican únicamente a nuestros Servicios. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web no operados ni controlados por Corporación Sfera. No somos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en dichos sitios, ni estos se investigan o verifican por nosotros. Su navegación e interacción en esos sitios está sujeta a sus propias reglas y políticas, y dichos terceros pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Cookies

Corporación Sfera utiliza cookies, almacenamiento local (Local Storage) y sesiones (Sessions) para identificar áreas del Sitio Web que ha visitado, recordar su inicio de sesión y mejorar el rendimiento y la funcionalidad. Sin estas tecnologías, ciertas funciones podrían no estar disponibles o requerir que ingrese su información con más frecuencia.

Corporación Sfera no almacena información de identificación personal en las cookies. Usted puede desactivar las cookies desde su navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.

Uso de Tecnologías de Rastreo

Corporación Sfera emplea herramientas de terceros para análisis y marketing, incluyendo Google Analytics 4, Píxel de Meta, Facebook CAPI, Google Tag Manager y Hotjar. Estas herramientas se utilizan para medir rendimiento, mejorar la experiencia del usuario y optimizar campañas. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Cambios en Nuestros Términos y Condiciones

Usted reconoce y acepta que Corporación Sfera puede dejar de proporcionar el Servicio (o cualquier función dentro del mismo) a usted o a los usuarios en general, a su entera discreción, sin previo aviso. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Si desactivamos el acceso a su cuenta, es posible que se le impida acceder al Servicio, a los detalles de su cuenta o a cualquier archivo u otro material que esta contenga.

Si decidimos cambiar estos Términos y Condiciones, publicaremos los cambios en esta página y/o actualizaremos la “fecha de última actualización”.

Modificaciones a Nuestra Plataforma

Corporación Sfera se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente el Sitio Web o cualquier servicio relacionado, en su totalidad o en parte. Corporación Sfera no será responsable frente a usted ni frente a terceros por tales cambios o interrupciones.

Actualizaciones a Nuestra Plataforma

Eventualmente podremos proporcionar mejoras a las funcionalidades del Sitio Web, que pueden incluir parches, correcciones de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones (“Actualizaciones”). Las Actualizaciones pueden modificar o eliminar características y/o funcionalidades. Usted acepta que Corporación Sfera no tiene obligación de (i) proporcionar Actualizaciones o (ii) continuar habilitando ciertas características.

Servicios de Terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (datos, información, aplicaciones, productos o servicios) o enlaces a sitios de terceros (“Servicios de Terceros”). CORPORACIÓN SFERA S.A. no será responsable de la precisión, integridad, validez, legalidad, calidad o cualquier otro aspecto de dichos Servicios de Terceros. Su acceso y uso es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de esos terceros.

Término y Terminación

Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que usted o CORPORACIÓN SFERA S.A. lo terminen. CORPORACIÓN SFERA S.A. puede, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, suspender o dar por terminado este Acuerdo con o sin previo aviso, especialmente en caso de incumplimiento. Tras la terminación, usted deberá cesar el uso del Sitio Web. La terminación no limita los derechos o recursos de CORPORACIÓN SFERA S.A. ante un incumplimiento.

Aviso de Infracción de Derechos de Autor

Si usted es titular de derechos de autor o su agente y cree que algún material en nuestro Sitio Web constituye una infracción, por favor contáctenos con:
(a) firma física o electrónica del titular o su representante;
(b) identificación del material presuntamente infractor;
(c) datos de contacto (dirección, teléfono, correo);
(d) declaración de buena fe respecto de la falta de autorización; y
(e) declaración, bajo pena de perjurio, de la exactitud de la información y de su autorización para actuar.

Contacto para este fin: clientes@corpsfera.com

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CORPORACIÓN SFERA S.A., sus filiales, directivos, empleados, agentes, socios y licenciatarios de cualquier reclamo, demanda o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
(a) su uso del Sitio Web;
(b) su incumplimiento de estos Términos o de la ley; o
(c) la violación de derechos de terceros.

Sin Garantías

El Sitio Web y sus contenidos se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, con todos sus posibles defectos y sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CORPORACIÓN SFERA S.A. renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción y garantías derivadas del curso de negociación o uso comercial. CORPORACIÓN SFERA S.A. no garantiza que el Sitio Web cumplirá con sus requisitos, será ininterrumpido o libre de errores, o que los defectos serán corregidos.

Limitación de Responsabilidad

No obstante los daños que pudiera sufrir, la responsabilidad total de CORPORACIÓN SFERA S.A. y de sus proveedores bajo cualquier disposición de estos Términos se limitará al monto efectivamente pagado por usted por el producto o servicio correspondiente. En la máxima medida permitida por la ley, CORPORACIÓN SFERA S.A. o sus proveedores no serán responsables por daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes de ningún tipo (incluida la pérdida de beneficios, datos, interrupción del negocio, lesiones personales o pérdida de privacidad) relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o los servicios.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se interpretará para lograr sus objetivos en la mayor medida posible y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de CORPORACIÓN SFERA S.A. no constituirá una renuncia a dicho derecho. Ninguna renuncia a un incumplimiento se considerará renuncia a incumplimientos posteriores.

Enmiendas a este Acuerdo

CORPORACIÓN SFERA S.A. se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios materiales, se publicará un aviso previo razonable antes de su entrada en vigor. Su uso continuado del Sitio Web tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier aviso legal publicado por CORPORACIÓN SFERA S.A. en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre usted y CORPORACIÓN SFERA S.A. con respecto a los Servicios, y reemplazan todos los entendimientos previos. Podrían aplicarse términos adicionales cuando utilice o adquiera otros servicios de CORPORACIÓN SFERA S.A., que se le proporcionarán en el momento correspondiente.

Actualizaciones a Nuestros Términos

Podemos cambiar nuestros Servicios y políticas, y puede ser necesario actualizar estos Términos para reflejarlos con precisión. Salvo que la ley disponga otra cosa, le notificaremos (por ejemplo, a través del Sitio Web) antes de que las modificaciones entren en vigor. Si continúa usando los Servicios, quedará sujeto a los Términos actualizados.

Propiedad Intelectual

El Sitio Web y la totalidad de su contenido, características y funcionalidades (incluyendo, entre otros, información, software, texto, imágenes, video, audio, diseño y disposición) son propiedad de CORPORACIÓN SFERA S.A., sus licenciantes o proveedores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y otras normas de propiedad intelectual de Guatemala e internacionales. Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita de CORPORACIÓN SFERA S.A., salvo lo expresamente permitido en estos Términos.

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes de productos y demás materiales pertenecientes a terceros son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su uso en este Sitio Web tiene como único fin la identificación, promoción y comercialización de los productos correspondientes. CORPORACIÓN SFERA S.A. no reclama derechos de propiedad sobre dichos materiales y reconoce los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares.

Acuerdo para Arbitrar

Toda controversia relacionada con los Servicios o con este Acuerdo que no pueda resolverse amigablemente se someterá a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial vigentes en Guatemala. Usted renuncia al derecho de litigar en tribunales ordinarios (o participar como parte o miembro de clase) las disputas cubiertas por esta cláusula. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares urgentes ante tribunales competentes para proteger sus derechos mientras se resuelve el arbitraje. Los costos y honorarios razonables de la parte prevaleciente podrán ser asumidos por la parte no prevaleciente, según determine el tribunal arbitral.

Aviso de Disputa

Antes de iniciar arbitraje, la parte interesada deberá enviar a la otra una Notificación de Disputa por escrito, indicando nombre, dirección y datos de contacto, hechos que originan la disputa y el alivio solicitado. La notificación a CORPORACIÓN SFERA S.A. deberá enviarse a clientes@corpsfera.com. Las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación informal dentro de los 60 días siguientes a la notificación.

Envíos y Privacidad

Si usted envía o publica ideas, sugerencias, diseños, fotografías, información, anuncios, datos o propuestas (incluidas ideas para productos, servicios, características, tecnologías o promociones nuevos o mejorados), dichos envíos se tratarán como no confidenciales y no propietarios y se convertirán en propiedad exclusiva de CORPORACIÓN SFERA S.A., sin compensación o crédito. CORPORACIÓN SFERA S.A. y sus afiliados no tendrán obligación respecto de esos envíos y podrán usarlos para cualquier propósito y en cualquier medio, a perpetuidad.

Promociones

Las promociones, concursos o sorteos que eventualmente se ofrezcan podrán estar regidos por reglas particulares que pueden contener requisitos de elegibilidad (como edad o ubicación). Usted es responsable de leer dichas reglas para determinar su elegibilidad. Al participar, acepta cumplirlas.

Errores Tipográficos

Si un producto o servicio aparece con precio o información incorrecta debido a un error tipográfico o similar, CORPORACIÓN SFERA S.A. tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con esa información. Si su medio de pago hubiese sido cargado, CORPORACIÓN SFERA S.A. efectuará el reembolso correspondiente por el monto cobrado.

Misceláneo

Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable, las restantes continuarán en vigor. CORPORACIÓN SFERA S.A. podrá solicitar medidas cautelares o de equidad (sin obligación de fianza) en caso de incumplimiento. CORPORACIÓN SFERA S.A. opera y controla el Servicio desde Guatemala; el Servicio no está destinado a su uso en jurisdicciones donde su distribución o uso sea contrario a la ley. Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no tienen efectos legales.

Envíos

CORPORACIÓN SFERA S.A. realiza envíos a toda Guatemala. En determinadas zonas de alto riesgo (“zonas rojas”) la entrega puede no estar disponible o requerir coordinación especial. El costo y tiempo de envío se informarán antes de confirmar el pedido.

Descargo de responsabilidad

CORPORACIÓN SFERA S.A. no es responsable de errores, omisiones, imprecisiones o interrupciones del servicio. La información de precio y disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. El Servicio y sus contenidos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. CORPORACIÓN SFERA S.A. actúa como distribuidor (no editor) de contenido suministrado por terceros; no ejerce control editorial sobre dicho contenido y no garantiza su exactitud, fiabilidad o actualidad. Sin limitar lo anterior, CORPORACIÓN SFERA S.A. no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, no corrupto, puntual o libre de errores.

Contáctenos

Estamos a su disposición para brindarle asistencia. Si desea realizar alguna consulta o presenta inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

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