¿Tienes preguntas sobre nuestros productos?
Estamos para resolver tus dudas. Encuentra aquí respuestas a preguntas frecuentes sobre productos tecnológicos, pedidos y envíos en Sfera.
¿Gastos de envío para pedidos de la Tienda Online?
¿Cuánto tardará la entrega?
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
¿Recibo una factura por mi pedido?
Si, todas tus compras serán entregadas con su factura correspondiente.
Al realizar tu pedido podrás especificar los datos para tu factura.
¿Qué es la lista de favoritos?
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si, al colocar tu pedido nos estaremos comunicando a través de correo o llamada, en este momento podrás realizar cambios o cancelar tu pedido.
¿Qué es el "seguimiento de paquetes" en mis pedidos?
Al colocar un pedido podrás, seguir tu paquete y ver en tiempo real cómo va tu pedido, en la sección de Seguimiento de Paquetes.
¿Cuáles son las cuentas bancarias disponibles para transferencias o depósitos al contado?
– BAC (Cuenta monetaria): 90-255307-2
– BAM (Cuenta monetaria): 3040283333
– Banrural (Cuenta monetaria): 03103000137028
¿Cómo funciona el financiamiento con KrediYa?
KrediYa es una plataforma de financiamiento que te permite hacer un abono del 20% al
30% del valor de la compra, dependiendo del monto total, y luego puedes dividir el saldo
restante en hasta 16 cuotas quincenales. Puedes realizar tus pagos a través de los
siguientes convenios de pago:
– Banco G&T convenio de pago número: 8884
– Banrural convenio de pago número: ATX 16800-713-2
Para más información comunícate con atención al cliente al +502 5564 3706.
¿Los celulares que venden son originales?
Sí. En Sfera únicamente vendemos celulares 100% originales, sellados de fábrica y provenientes directamente de distribuidores autorizados. No trabajamos con clones, imitaciones, réplicas ni equipos reacondicionados.
¿Con qué operadoras funcionan los celulares que venden?
Los celulares disponibles en Sfera pueden funcionar con Claro, Tigo o venir completamente liberados, dependiendo del modelo. Todos los dispositivos se entregan listos para usar con cualquier servicio compatible en Guatemala.
¿Puedo pagar un celular a cuotas sin tarjeta de crédito?
Con KrediYa puedes comprar tu celular sin necesidad de tarjeta de crédito y pagarlo en cuotas cómodas. El proceso requiere un enganche inicial, además de presentar tu DPI y completar la validación rápida del sistema.
Es una alternativa práctica y accesible para estrenar un dispositivo de forma inmediata.
¿Envían celulares a todo Guatemala?
Sí. Realizamos envíos de celulares a todo Guatemala, incluyendo ciudad, departamentos y áreas de difícil acceso. Trabajamos con operadores logísticos confiables que garantizan entregas rápidas y protegidas. Los pedidos se entregan directamente a domicilio, de forma segura y en el menor tiempo posible.
¿Tienen ofertas o descuentos en celulares?
En Sfera encontrarás promociones exclusivas y precios especiales en marcas como Samsung, Xiaomi, Honor, Motorola, Apple y más. A lo largo del año también lanzamos descuentos en distintas campañas y eventos comerciales.
¿Por qué comprar celulares en Sfera?
Comprar en Sfera te brinda la confianza de adquirir celulares de marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Honor, Motorola y más. Todos los equipos son nuevos y cuentan con garantía de 3 meses.
Ofrecemos entrega directa a la puerta de tu casa o ubicación, diferentes métodos de pago, y la posibilidad de comprar también en nuestros puntos de venta físicos, para que elijas la opción que mejor se adapte a ti.
¿Qué marcas de laptops venden en Sfera?
En Sfera ofrecemos laptops en Guatemala de marcas reconocidas como HP, Dell, Lenovo y otras, con modelos disponibles para estudio, trabajo, uso diario y gaming ligero, según el catálogo activo.
¿Las laptops son nuevas y originales?
Sí. Todas las laptops disponibles en Sfera son nuevas, originales y selladas de fábrica. No comercializamos equipos usados ni reacondicionados.
¿Las laptops incluyen sistema operativo?
La disponibilidad de sistema operativo puede variar según el modelo. En cada producto se especifica claramente si la laptop incluye Windows u otro sistema.
¿Envían laptops a todo Guatemala?
Sí. Realizamos envíos de laptops a todo Guatemala, incluyendo ciudad, departamentos y áreas de difícil acceso. Las laptops compradas en línea en Sfera se entregan directamente a domicilio, de forma segura y confiable.
¿Para qué tipo de uso son las laptops disponibles?
En Sfera encuentras laptops para diferentes necesidades, como:
- Laptops para estudio y clases virtuales
- Laptops para trabajo de oficina y uso administrativo
- Laptops para uso diario y entretenimiento
- Laptops para diseño ligero y multitarea
- Laptops para gaming casual, según el modelo
Cada laptop incluye especificaciones técnicas detalladas para ayudarte a elegir la opción adecuada.
¿Qué necesita tener una laptop para uso básico y navegar en internet?
Para un uso básico como navegar por internet, usar correos, plataformas educativas y páginas web, una laptop debe contar al menos con procesador Intel Core i3 o Ryzen 3, 8 GB de memoria RAM y almacenamiento SSD. Estas características permiten un funcionamiento fluido para tareas esenciales.
En Sfera puedes encontrar opciones como: HP 15.6” Ryzen 5 7520U.
¿Qué características debe tener una laptop para jugar en línea?
Una laptop para juegos en línea debe contar con procesador Intel Core i5 o Ryzen 5 o superior, 8 GB o más de RAM, almacenamiento SSD y tarjeta gráfica de buen rendimiento, según el tipo de juego. Estas especificaciones permiten ejecutar juegos en línea de forma estable y con buen desempeño.
En Sfera puedes encontrar opciones como: HP Victus Gaming Ryzen 5 7535HS.
¿Qué debe tener una laptop para trabajo de oficina?
Para trabajo de oficina, se recomienda una laptop con procesador Intel Core i5 o Ryzen 5, 8 GB de RAM y almacenamiento SSD, lo que facilita el uso de programas administrativos, videollamadas, hojas de cálculo y multitarea.
En Sfera puedes encontrar opciones como: Dell Inspiron 3520 o Lenovo Ideapad 1 Ryzen 5 7520U.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo comprar diferentes productos en una misma solicitud?
Sí. Puedes solicitar uno o varios productos tecnológicos al por mayor dentro de la misma solicitud, indicando las categorías o modelos de interés.
¿Sfera ofrece asesoría para elegir los productos adecuados?
Sí. Nuestro equipo brinda asesoría personalizada en ventas al por mayor de productos tecnológicos, ayudándote a elegir las opciones más adecuadas según tu necesidad.
¿Puedo combinar distintas categorías de productos en una sola compra al por mayor?
Sí. Puedes combinar diferentes categorías de productos tecnológicos dentro de una misma solicitud, como celulares, accesorios, monitores o dispositivos de red.
¿Los productos tecnológicos son nuevos y originales?
Sí. Todos los productos comercializados por Sfera son nuevos, originales y de marcas reconocidas, con garantía según corresponda.
¿Por qué comprar productos tecnológicos al por mayor con Sfera?
Ofrecemos precios competitivos, asesoría personalizada, amplio catálogo tecnológico y atención especializada para compras al por mayor en Guatemala.